Política de Envíos

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Eyelan se compromete a ofrecerle un servicio de entrega rápido y confiable. Por favor, lea la siguiente política para conocer nuestro proceso y estándares de envío.

1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico con el estado del pedido, incluyendo el tiempo estimado de entrega.

2. Alcance de entrega
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de México. Para consultas sobre envíos internacionales, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente: service@mail.eyelan.com.

3. Costo de envío
Actualmente, todos los pedidos tienen envío gratuito.

4. Métodos de envío y tiempo de entrega
Colaboramos con varias empresas de logística confiables para garantizar que su paquete llegue de manera segura y puntual.

El tiempo de entrega estándar suele ser de 3 a 7 días hábiles, pero puede variar según la dirección de entrega.

5. Seguimiento de paquetes
Una vez enviado su paquete, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrá utilizar este número para rastrear el estado de su pedido en línea en cualquier momento.

6. Retrasos y problemas
Los envíos pueden retrasarse debido a días festivos, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor. En tales casos, le notificaremos lo antes posible y haremos todo lo posible por resolver cualquier inconveniente.

7. Problemas con la entrega
Si observa que algún artículo se ha dañado o perdido durante el envío, por favor contáctenos de inmediato. Tome fotos del artículo dañado como evidencia y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes.

8. Contacto

Nombre de la empresa: Wuhan Waqi Comercio Electrónico Co., Ltd.
Código de crédito social unificado: 91420103MAG002GB3B
Correo electrónico: service@mail.eyelan.com
Dirección: Sala 5, Piso 28, Unidad 1, Edificio 1, Fuxing Huiyu · Fuxingcheng (Fase 1), Pueblo Hejiadun, Distrito Jianghan, Wuhan, Provincia de Hubei, China, SHW-0244

Última actualización: 19 de enero de 2026

Gracias por elegir Eyelan como su plataforma de compras. ¡Esperamos ofrecerle un servicio de calidad!