Política de Garantía

Eyelan se compromete a ofrecer productos de alta calidad y un servicio postventa excepcional. Esta política de garantía tiene como objetivo brindar soporte y protección para asegurar que esté completamente satisfecho con los productos adquiridos.

1. Sobre la garantía
Los productos de Eyelan cuentan con una garantía limitada del fabricante de 1 año a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre únicamente defectos que ocurran durante el uso normal del producto. No cubre daños ocasionados por:

• Uso incorrecto o inapropiado

• Mantenimiento inadecuado

• Cualquier otro daño causado por razones no especificadas en la garantía

2. Procedimiento para reclamaciones de garantía
Para realizar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: service@mail.eyelan.com

Al comunicarse, proporcione la siguiente información:

• Comprobante de compra (recibo, número de pedido, etc.)

• Descripción detallada del problema

• Fotografías relacionadas

Esto nos permitirá procesar su reclamación de manera rápida y eficiente.

3. Reparación y reemplazo
Si su reclamación de garantía es confirmada, Eyelan realizará la reparación del producto de manera gratuita.

Si la reparación no es posible, el producto será reemplazado según la disponibilidad y las circunstancias.

En caso de que no sea posible el reemplazo por falta de inventario, evaluaremos junto con usted la opción de reembolso u otra solución adecuada.

4. Gastos de envío
Los gastos de envío para devoluciones relacionadas con reparaciones o reemplazos dentro del período de garantía serán cubiertos por Eyelan.

Los costos de envío para reparaciones o devoluciones fuera del período de garantía correrán por cuenta del cliente.

5. Condiciones importantes
Esta garantía solo se aplica a productos comprados a través de canales de venta oficiales.
Los productos adquiridos a vendedores no oficiales o terceros no están cubiertos por esta garantía.

6. Soporte y contacto
Para cualquier consulta o soporte relacionado con la garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Eyelan se compromete a ofrecerle asistencia rápida y profesional, garantizando una experiencia de compra y postventa confiable.

Gracias por elegir Eyelan. Nos esforzamos por brindarle tranquilidad y una experiencia de compra cómoda y segura.

Información del operador

• Nombre de la empresa: Wuhan Waqi E-commerce Co., Ltd.

• Código de crédito social unificado: 91420103MAG002GB3B

• Correo electrónico: service@mail.eyelan.com

• Dirección: Piso 28, Unidad 1, Edificio 1, Fuxing Huiyu / Fuxing Cheng (Fase 1), Pueblo Hejiadun, Distrito Jianghan, Wuhan, Hubei, China, SHW-0244

Última actualización de esta política: 19 de enero de 2026